Ｑ．入会はどこでできるの？

Ａ．全国のビジネスエリートカード加盟ホテルまたは公式サイト【ＢＥＣトラベル】よりご入会できます。

▼ ビジネスエリートカード入会のご案内

Ｑ．カードはいつ提示するの？

Ａ．料金精算時にカードをご提示ください。ご提示がない場合は、ポイントが加算されない場合もございます。

Ｑ．インターネットから入会した場合、カードが届くまでポイントは加算されないの？

Ａ．カードが届く前に加盟ホテルをご利用される場合は、入会登録完了時に配信されるメール「件名：ビジネスエリートカード入会登録のご案内」プリントアウトしご利用先のホテルフロントにご提示いただきますとポイントが加算されます。

Ｑ．加盟ホテル以外で使えないの？

Ａ．加盟ホテル以外でもタクシーや飲食店にてご利用いただけます。ご利用いただける施設につきましては、加盟ホテルで配布中の「ホテルガイドブック」もしくはＷＥＢサイト【ＢＥＣトラベル】よりご確認いただけます。

▼ ご利用可能施設

Ｑ．カードを提示したのにポイントがついていない。ポイントが少ない。

Ａ．宿泊予約・精算方法によってポイント還元率がことなります。またポイント対象外となる場合がございます。
ホテルガイドブックに掲載中のポイント還元率は【通常料金・現金払い】でご利用いただいた場合が掲載されています。詳細につきましては、公式サイト【ＢＥＣトラベル】内の各加盟ホテルページでポイント還元率をご確認ください。

▼ 加盟ホテル一覧

Ｑ．宿泊時にカードを忘れました。後日ポイントは付きますか？

Ａ．後日ポイントを付けることはできません。宿泊時にはカードをご持参のうえ、必ずご提示ください。

Ｑ．住所変更をしたいんですけど、どうしらたいいですか？

Ａ．登録情報を変更する場合は、事務局までご連絡いただくか、公式サイト【ＢＥＣトラベル】オンラインサービスから登録変更が可能です。

▼ オンラインサービス　（オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録（登録無料）が必要です。）

Ｑ．信用金庫の口座は登録できるの？

Ａ．平成２１年１月より、信用金庫・信用組合・労働金庫・ＪＡバンクの口座がご登録いただけるようになりました。但し、各金融機関の日本国外の支店口座につきましては、ご登録頂けませんのでご注意下さい。

Ｑ.入会後、キャッシュバック口座が未登録なんですが？

Ａ．キャッジュバック口座が未登録の場合は、入会された加盟ホテルまたは事務局、当サイト内のオンラインサービスからご登録いただけます。口座未登録期間のポイントは消滅しておりません。お早めに口座をお届けください。

▼ オンラインサービス　（オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録（登録無料）が必要です。）

Ｑ.キャッシュバック口座の登録を変更したいんですけど？

Ａ．キャッジュバック口座の登録を変更したい場合は、事務局までご連絡いただくか、当サイト内オンラインサービスから登録変更が可能です。

▼ オンラインサービス　（オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録（登録無料）が必要です。）

Ｑ．どのような方法でポイントが還元されるのですか？

Ａ．ポイントの還元には、ポイントを現金に換算しお客様ご指定の口座にキャッシュバックする方法（Ａコース、Ｂコース）があります。

Ｑ．キャッシュバックをする際に、１ポイントはいくらになりますか？

Ａ．１ポイントは１円です。

Ｑ．Ａコースはどのような内容ですか？

Ａ．会員様のポイントに応じて、定期的にキャッシュバックいたします。ゆうちょ銀行口座をご登録の場合、年に４回（３・６・９１２月）、その他金融機関口座をご登録の場合、年に２回（３・９月）キャッシュバックいたします。
キャッシュバックを行う際、振込み手数料をポイントより充当いたします。

■キャッシュバック日

■振込み手数料

　Ａコース詳細はこちら >>

Ｑ．Ａコースのポイント還元の手続き方法は？

Ａ．『Ａコース：自動でキャッシュバック』のポイント還元手続きは、キャッシュバックを行う口座を登録いただければ、その他の手続きは必要ありません。 会員様のポイントに応じて、定期的に自動でキャッシュバックいたします。
キャッシュバック口座を登録されていない会員様は、オンラインオンラインサービスより口座の登録が可能です。

▼ オンラインサービス　（オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録（登録無料）が必要です。）

Ｑ．Ｂコースはどのような内容ですか？

Ａ．貯まったポイントを定期的にキャッシュバックするのではなく、お客様から申請手続きを受けた時だけ、キャッシュバックをいたします。
振込み回数を減らすことで振込み手数料を削減することができたり、規定日までのキャッシュバックが待てないなど、お客様のお好きなタイミングでキャッシュバックを受けることができます。

　Ｂコース詳細はこちら >>

Ｑ．Ｂコースのポイント還元の手続き方法は？

Ａ．『Ｂコース：お好きにキャッシュバック』のポイント還元手続きは、オンラインサービスより『キャッシュバック申請』手続きが必要です。 オンラインサービスにログインし、『キャッシュバック申請』手続きへお進みいただき、キャッシュバック口座をご登録ください。

▼ オンラインサービス　（オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録（登録無料）が必要です。）

Ｑ．Ａコースを選択していますが、キャッシュバック金額が振込み手数料に満たない場合はどうなりますか？

Ａ．キャッシュバック金額が振込み手数料に満たない場合は、次回のキャッシュバックへポイントを繰越いたします。ポイントの有効期限はございませんので、ポイントが消滅することはございません。

▼ オンラインサービス　（オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録（登録無料）が必要です。）

Ｑ．ポイント還元コースの変更はどこでできますか？

Ａ．ポイント還元コースはインターネットオンラインサービスより受付けております。オンラインサービスにログインし、『ポイント還元コースの変更』手続きを行ってください。

▼ オンラインサービス　（オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録（登録無料）が必要です。）

Ｑ．オンラインサービスを利用するにはどうしたらいいのですか？

Ａ．オンラインサービスをご利用いただくには、初回にユーザー登録が必要です（無料）。ユーザー登録でパスワード設定を行うことでオンラインサービスがご利用いただけるようになります。

　▼ オンラインサービス　（『パスワード登録』手続きへお進みください。）

Ｑ．オンラインサービスでは何ができるの？

Ａ．オンラインサービスでは、下記サービスをご利用いただけます。
　●ポイント照会
　●ポイント還元コースの選択・変更
　●ポイント還元申請手続き（Ｂコース）
　●会員様情報の変更（住所・電話番号・キャッシュバック口座・メールマガジン配信）
　●利用履歴（過去6ヶ月）
　●ポイント還元履歴（過去12ヵ月）

Ｑ．オンラインサービスユーザー登録を行っていますが、エラーが表示されて登録できません。

Ａ．ユーザー登録を行う際には、以下の点にご注意ください。
　●ユーザー登録は入会いただきました翌月の１０日以降より登録いただけます。
　●ユーザー登録画面にて各項目の入力モード（半角入力または全角入力など）をご確認ください。）
　●お名前・電話番号・生年月日は、入会申込書にご記入いただきました同様の内容を入力してください。

Ｑ．パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

Ａ．仮パスワードを発行することでオンラインサービスにログインすることができます。仮パスワードでログイン後は、パスワード変更を行ってください。

▼ 仮パスワード発行についてはこちら

Ｑ．カードを紛失しました。再発行はできますか？

Ａ．カードを紛失された場合は利用停止の手続きを取り、新たに再入会いただくことになります。手続きは、加盟ホテルまたは事務局で受付けております。

Ｑ．紛失したと思っていたカードが見つかり、現在カードを２枚もっています。１枚に統一することは可能ですか？

Ａ．可能です。２枚のカードを所有されている場合、１枚のカードにポイントを移行し、ご利用いただけます。手続きが必要になりますので事務局までご連絡ください。

Ｑ．退会したいのですが。

Ａ．随時退会が可能です。事務局まで退会の旨、ご連絡ください。退会時の保有ポイントは消滅しますのでご注意ください。

Ｑ．退会時に保有していたポイントが残っていたらどうなりますか？。

Ａ．退会時に保有されていたポイントは消滅します。

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